Produktmanagement – Technischer Support (m/w/d)

Schließsysteme – Sicherheitstechnik, 1140 Wien

Unser Auftraggeber ist der weltweit führende Hersteller und Lieferant von Schließlösungen und Sicherheitssystemen und zählt zu den führenden Spezialisten für mechanische und elektronische Schließsysteme am österreichischen Markt. Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt einen versierten

Support-Techniker (m/w/d) für mechatronische Schließsysteme. 

Sie sollten über Erfahrung im technischen Support und im Projektgeschäft von beratungsintensiven Produkten der Sicherheitstechnik (vorzugsweise Zutrittskontrollsysteme) verfügen und idealerweise Informatikkenntnisse, insbesondere im Bereich der Installation von Anwenderprogrammen in WINDOWS Server Umgebung mitbringen.

 

Ihre Aufgaben

 

Technischer Support, tlw. vor Ort (ca. 20% Reisetätigkeit Österreich)

  • 1st und 2nd Level Support
  • Lösungsorientierte Kundenbetreuung, Reparatur- und Schulungseinsätze
  • Betreuung von Systempartnern in technischen Anwendungsfragen
  • Erledigung von Reparaturaufträgen und Bearbeitung von technisch anspruchsvollen Reklamationen
  • Erstellung von Schulungsunterlagen und Projekt-Dokumentationen
  • Abwicklung von Kundenprojekten bei Unterstützungsgeschäften (Vertriebspartner)

Portfoliomanagement

  • Planung, Steuerung, Überwachung der Produktgruppe über den gesamten Produktlebenszyklus
  • Sicherstellung eines strukturierten Reportings entsprechend den Vorgaben (Geschäftsführung, verbundene Lieferanten in DACH, EMEIA, HQ)
  • Artikelpflege und Preiswartung in allen betreuten Systemen (ERP, CRM, …)

Projektmanagement

  • Mitarbeit bei internen und externen Projekten mit verbundenen Unternehmen (vorwiegend DACH Region)

 

Ihr Profil

 

  • Abgeschlossene technische Ausbildung, umfassende Kenntnisse im Bereich der „Mechatronik, Automatik oder Elektronik“
  • Fachspezifisches, technisches Wissen sowie Branchenerfahrung im relevanten Bereich erwünscht
  • Mehrjährige einschlägige Praxis im Bereich der Sicherheitstechnik oder technische Support-Erfahrung sowie Anwenderkenntnisse Netzwerktechnologien von Vorteil.
  • Ausgeprägtes analytisches und vernetztes Denken mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
  • Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
  • Sehr gute Englischkenntnisse und eine grundsätzliche Reisebereitschaft werden vorausgesetzt.

 

Perspektiven

 

  • Es erwartet Sie ein interessantes, vielseitiges Aufgabengebiet mit attraktiven Rahmenbedingungen.
  • Sie profitieren von einem intensiven, umfangreichen Einarbeitungsprogramm und der Aufnahme in ein motiviertes, dynamisches Team in einem auf Expansion ausgerichteten Unternehmen.
  • Geboten wird ein Jahresbruttogehalt von € 42.000,- (mit mehrj. Praxis), Bereitschaft zur Überzahlung.

 

Sie sind ein engagierter Teamplayer, versiert in der konstruktiven Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Foto an personal@flach-barfigo.at

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